C’est un fait, le télétravail s’est désormais imposé comme une solution incontournable, transformant nos habitudes pro comme perso.
Cependant, de nombreuses entreprises et gouvernements annoncent progressivement la fin des mesures favorisant le télétravail systématique.
S’agit-il d’un retour en arrière ou d’une nouvelle opportunité ?
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Point commun entre Amazon, Ubisoft, Publicis, Black Tiger et Wopilo ? Tous ces groupes annoncent le retour de leurs collaborateurs en présentiel.
En septembre, Amazon annonce le retour au 100 % présentiel des 300 000 employés administratifs du groupe à partir de 2025.
Il y a un an déjà, Publicis et Google avaient restreint le travail à distance. Et même – quel paradoxe ! – Zoom, un des leaders des visioconférences, leur avait emboîté le pas. Le mouvement se poursuit aujourd’hui…
Employeurs et salariés ne sont pas toujours d’accord sur l’intérêt de maintenir ou non le télétravail. Les uns estiment que « le télétravail nuit à la cohésion d’équipe, à la productivité et à la créativité » et les autres vantent « le gain en autonomie et en qualité de vie au travail ».
Productivité mon amie et télétravail
L’argument majeur en faveur du maintien du télétravail – quel que soit le protagoniste – c’est bien évidemment la productivité.
Néanmoins, les différentes études concernant l’impact du télétravail sur la productivité donnent finalement très peu d’indications. Son impact réel sur la productivité n’est ni évident, ni uniforme. En clair, on ne sait toujours pas si le télétravail augmente ou diminue la productivité des salariés. En l’absence d’étude documentée au niveau macroéconomique, les arguments sont plus de l’ordre de la croyance que réellement étayés.
Quoi qu’il en soit, 33% des actifs en France en 2024 pratiquent toujours le télétravail au moins une fois par semaine, particulièrement dans le secteur tertiaire. (Etude DARES).
Le contexte économique pèse dans la balance
Quand les entreprises sont confrontées à des difficultés, certaines proposent un choix radical : « retour ou départ ». On assiste à un remake de certaines décisions de déménagement qui provoquent des départs massifs de collaborateurs : exemple d’un grand groupe qui quitte l’est de la région parisienne pour s’installer dans le sud-ouest avec une saignée sur les fonctions support.
Autres raisons économiques immédiates : occuper des locaux vacants. Cela vaut notamment pour les entreprises propriétaires de leurs locaux. Cependant, de grandes structures dont les baux sont arrivés à échéance depuis la COVID ont réalisé des économies non négligeables grâce au télétravail.
Au-delà de ces aspects économiques et financiers, être dans un même espace permet de faire émerger les idées et les solutions. Cela facilite la collaboration entre collègues et la cohésion d’équipe. A condition que l’entreprise dispose des ressources essentielles pour y parvenir.
A savoir : un encadrement compétent pour stimuler durablement les collaborateurs.
Les situations ubuesques existent dans tous les cas…
En présentiel comme en télétravail, les situations où l’on marche sur la tête ne manquent pas.
Exemples :
- Des visios alors que les collaborateurs sont dans le même espace de travail
- Un rendez-vous où le commercial arrive chez son client mais il doit le rencontrer en visio car ce dernier a oublié de prévenir qu’il était en télétravail…
- Un nouveau collaborateur à qui l’on demande d’effectuer sa période d’essai en présentiel alors que son manager est en télétravail.
Une partie des collaborateurs échappe parfois à ce retour, en particulier les experts ou « ressources rares ». Certains d’entre eux bénéficient d’une dispense et peuvent rester à 100% en télétravail. Pas facile pour les managers qui doivent gérer les traitements de faveur et la cohabition entre différents profils.
En France, faute de consensus ou d’arguments étayés, des règles apparaissent. Première étape pour réguler le télétravail : l’encadrer. D’où les chartes et les accords d’entreprises qui ont permis de clarifier les conditions du télétravail.
Apprenons à collaborer autrement
Le retour en présentiel partiel ou total reste une bonne occasion de repenser notre manière de collaborer et de trouver un nouvel équilibre qui convienne à tous.
Pour les employeurs, limiter le télétravail c’est également :
- Renforcer la cohésion d’équipe et la culture d’entreprise
- Mieux superviser et accompagner les collaborateurs
- Occuper leurs locaux (et ne pas payer des m2 inutilisés)
- Avoir le sentiment de contrôler la performance
- Dégraisser avec une bonne raison
Cependant, moins de télétravail entraîne aussi :
- Une baisse de satisfaction chez certains employés, en particulier ceux habitués à la flexibilité.
- Des difficultés de recrutement dans un contexte où le télétravail est devenu un critère important pour de nombreux talents. La preuve : certains profils rares peuvent exiger de rester en télétravail.
- L’apparition de clans
Le retour au bureau ? Pas si simple
Revenir à une politique hybride ou à une présence obligatoire en entreprise, cela s’accompagne de nouveaux enjeux :
- Réorganisation des espaces de travail : les entreprises reconfigurent leurs locaux pour encourager la collaboration et le partage.
- Gestion des attentes des collaborateurs : si certains saluent le retour à la vie de bureau, d’autres expriment une préférence pour le travail à domicile.
- Équilibre vie pro/vie perso : le retour aux trajets domicile-travail peut représenter un défi pour de nombreux salariés.
Comment bien gérer cette nouvelle période de transition ?
Le télétravail c’est bien, mais le présentiel aussi ! Il offre plusieurs avantages significatifs, tant pour les collaborateurs que pour les entreprises.
1. Collaboration et communication
- Interactions spontanées : Les échanges informels entre collègues, souvent impossibles en télétravail, peuvent générer des idées et résoudre des problèmes rapidement. C’est le moment de rebrancher la machine à café !
- Meilleure compréhension : La communication en face-à-face réduit les malentendus et permet de capter le langage corporel, essentiel pour bien interpréter les messages.
2. Cohésion d’équipe et culture d’entreprise
- Création de liens sociaux : le présentiel favorise les interactions humaines, renforçant le sentiment d’appartenance et l’esprit d’équipe.
- Transmission des valeurs : être physiquement présent permet d’immerger les collaborateurs dans la culture et les valeurs de l’entreprise.
- Intégration des nouveaux arrivants : les formations sur site et les rencontres en personne facilitent leur adaptation.
3. Productivité accrue
- Moins de distractions : pour certains collaborateurs, le cadre professionnel est plus propice à la concentration que leur domicile.
- Accès aux ressources : les outils, équipements spécialisés et infrastructures nécessaires sont souvent plus accessibles au bureau.
4. Développement professionnel
- Apprentissage informel : les interactions avec des collègues plus expérimentés ou des supérieurs hiérarchiques permettent un apprentissage « sur le tas ».
- Visibilité accrue : être au bureau offre plus d’opportunités de montrer ses compétences et de participer à des projets importants.
- Mentorat : les relations entre mentors et mentorés sont souvent plus efficaces en présentiel.
5. Gestion et supervision
- Encadrement direct : les managers peuvent offrir un suivi plus personnalisé et intervenir rapidement en cas de besoin.
- Évaluation en temps réel : il est plus facile pour un manager d’observer les comportements, l’engagement et la dynamique d’équipe.
6. Séparation entre vie professionnelle et personnelle
- Routines claires : se rendre au bureau crée une distinction physique et mentale entre le travail et les activités personnelles.
- Prévention de l’isolement : travailler en équipe réduit les sentiments de solitude, souvent ressentis en télétravail.
7. Opportunités d’innovation
- Esprit collectif : le brainstorming en personne est souvent plus dynamique et créatif.
- Partage d’idées : les discussions imprévues entre collègues peuvent aboutir à des solutions innovantes.
Le travail en présentiel, bien que parfois perçu comme contraignant par certains, reste une composante essentielle pour de nombreuses entreprises. De mon point de vue, en équilibrant présentiel et télétravail, il est possible de cumuler les avantages des deux mondes. C’est ce qu’on appelle les solutions hybrides.
Ce travail d’intégration, de cohésion, de mobilisation et de performance des équipes est du ressort des managers. D’où l’intérêt de les soutenir et les accompagner pour leur permettre d’assurer ces missions.
A mon sens, pour réussir le retour en présentiel, c’est sur les managers qu’il faut vraiment investir.
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